Centre d'aide & sécurité

Shyly est une application de rencontres pensée pour faire des rencontres authentiques, en toute sérénité. Cette page regroupe nos conseils de sécurité et les réponses aux questions les plus fréquentes.

Rencontrer en toute sécurité

Apprends à connaître la personne via la messagerie avant de vous voir.
Privilégie un premier rendez-vous dans un lieu public et fréquenté.
Préviens un proche du lieu et de l'heure de ton rendez-vous.
Garde le contrôle de tes déplacements : organise ton propre trajet aller-retour.
Ne partage jamais d'informations financières (coordonnées bancaires, virements, cartes cadeaux…). Aucune demande d'argent n'est légitime.
Méfie-toi des profils trop pressés de quitter l'application ou de passer sur une autre plateforme.
Signale ou bloque tout comportement suspect, insistant ou irrespectueux.

En cas de danger immédiat, contacte les secours (112 en Europe, 17 pour la police en France). Ta sécurité passe avant tout.

Signaler ou bloquer un membre

Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération. Les comptes qui enfreignent nos règles peuvent être suspendus ou supprimés.

Questions fréquentes

Comment fonctionne le radar et la découverte ?

Le radar t'affiche des profils à proximité selon ta zone et tes filtres. Ta position exacte n'est jamais montrée aux autres : seule une distance approximative peut apparaître. Tu peux ajuster ton rayon de recherche et tes préférences dans l'application.

Qu'est-ce qu'un profil certifié ?

Le badge bleu de certification indique qu'une personne a prouvé son identité via un selfie en direct comparé à ses photos de profil. C'est un gage de confiance supplémentaire. Tu peux certifier ton propre profil depuis l'application.

Comment se créent les matchs ?

Quand deux personnes se likent mutuellement, c'est un match : une conversation s'ouvre et vous pouvez commencer à discuter. Tant qu'il n'y a pas de match, l'autre personne ne voit pas tes messages.

Mes photos ont été refusées, pourquoi ?

Les photos passent par une modération automatique. Ta photo principale doit notamment montrer clairement ton visage. Les contenus inappropriés ou non conformes à nos règles sont refusés. Choisis une photo nette, récente et qui te représente.

Comment gérer mon abonnement Premium ou Plus ?

Les abonnements sont gérés via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Pour résilier ou modifier ton abonnement, rends-toi dans les réglages d'abonnement de ta plateforme. Supprimer ton compte Shyly ne résilie pas automatiquement un abonnement en cours.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis les réglages de l'application, tu peux demander la suppression de ton compte. Ton profil devient invisible immédiatement, puis tes données sont supprimées ou anonymisées selon les délais indiqués dans notre politique de confidentialité.

Que deviennent mes données personnelles ?

Nous ne vendons pas tes données. Le détail des données collectées, de leur usage et de tes droits est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Je n'arrive pas à me connecter.

Tu peux te connecter par e-mail ou par numéro de téléphone. Vérifie ta connexion internet, que ton application est à jour, et que tu utilises bien le même mode de connexion qu'à l'inscription. Si le problème persiste, contacte-nous.